Özet: Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Dijital hizmetlere özgü yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla bazı durumlarda pro-rata iade yapılmaktadır.
Madde 1
Kapsam
Bu politika, FusionLens SQL Premium ve Premium AI abonelik planlarına yapılan ödemelerin iptali ve iadesine ilişkin koşulları düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır.
Madde 2
Yasal Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Önemli: Ödeme adımındaki "Hizmetin derhal başlatılmasına onay veriyor ve cayma hakkımı kaybettiğimi kabul ediyorum" beyanıyla aboneliği aktifleştiren kullanıcılar yasal cayma hakkını kullanamaz.
Hizmet başlatılmadan önce ödeme gerçekleştirildiyse, ödeme tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde cayma hakkı kullanılabilir: hello@fusionlens.ai
Madde 3
Abonelik İptali
Aboneliğinizi aşağıdaki adımları izleyerek her zaman iptal edebilirsiniz:
- sql.fusionlens.ai adresine giriş yapın.
- Sağ üst menüden Profil → Abonelik sayfasına gidin.
- "Aboneliği İptal Et" butonuna tıklayın ve onaylayın.
- İptal onay e-postası kayıtlı adresinize gönderilir.
İptal işlemi derhal gerçekleşir; mevcut dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder. İptal tarihinden sonra otomatik yenileme yapılmaz.
Madde 4
İade Koşulları
Aylık Abonelikler
- Fatura tarihinden itibaren 7 gün içinde iptal edilirse tam iade yapılır (hizmet kullanılmamış olması şartıyla).
- 7 günden sonra iptal edilirse o dönem için iade yapılmaz; bir sonraki dönem ücret tahsil edilmez.
Yıllık Abonelikler
- İlk 14 gün içinde iptal edilirse fiilen kullanılan günler pro-rata olarak hesaplanır; kalan tutar iade edilir.
- 14. günden sonra gerçekleştirilen iptallerde iade yapılmaz; abonelik dönem sonuna kadar aktif kalır.
İstisna (Teknik Sorun): FusionLens SQL kaynaklı kesintinin 72 saati aşması ve Satıcının alternatif çözüm sunamaması durumunda orantılı iade hakkı doğar.
Madde 5
İade Süreci ve Süresi
- İade talepleri hello@fusionlens.ai adresine e-posta ile iletilir; konu satırında abonelik e-posta adresi ve sipariş numarası belirtilir.
- Talepler 2 iş günü içinde değerlendirilir.
- Onaylanan iadeler kredi kartına 5–10 iş günü içinde yansır.
- İadeler yalnızca ödemenin yapıldığı yönteme gerçekleştirilir.
Madde 6
İade Yapılmayan Durumlar
- Kullanım Koşulları ihlali nedeniyle hesap askıya alınan veya sonlandırılan durumlarda.
- Hizmetin yoğun biçimde kullanıldığının tespit edildiği durumlarda (AI token kotasının %50'sinden fazlası tüketilmişse).
- Ödeme sahtekârlığı veya sahte hesap tespitinde.
- Kampanya veya indirimli satın alımlarda (kampanya şartlarına göre değişir).
Summary: You can cancel your subscription at any time. Subject to the legal exceptions applicable to digital services, pro-rata refunds are available in certain cases.
Article 1
Scope
This policy governs the cancellation and refund conditions for payments made for FusionLens SQL Premium and Premium AI subscription plans. It has been prepared in accordance with Turkish Law No. 6502 on Consumer Protection and the Distance Contracts Regulation.
Article 2
Statutory Right of Withdrawal
Pursuant to Article 15(1)(ğ) of the Distance Contracts Regulation, the right of withdrawal cannot be exercised for digital content and services once the consumer has expressly consented to immediate commencement of performance.
Important: By checking the confirmation box during checkout ("I consent to immediate service activation and acknowledge that I waive my right of withdrawal"), subscribers lose the right of withdrawal.
Where the service has not yet commenced, withdrawal may be requested within 14 calendar days of payment: hello@fusionlens.ai
Article 3
Subscription Cancellation
You can cancel your subscription at any time by following these steps:
- Log in to sql.fusionlens.ai.
- Go to Profile → Subscription from the top-right menu.
- Click "Cancel Subscription" and confirm.
- A cancellation confirmation email will be sent to your registered address.
Cancellation takes effect immediately; you retain access to the service until the end of the current billing period. No automatic renewal occurs after cancellation.
Article 4
Refund Conditions
Monthly Subscriptions
- A full refund is issued if cancelled within 7 days of billing (provided the service has not been used).
- After 7 days, no refund is given for that period; the next period will not be charged.
Annual Subscriptions
- If cancelled within the first 14 days, a pro-rata refund is issued for the unused portion.
- Cancellations after 14 days are not eligible for a refund; the subscription remains active until period end.
Exception (Technical Outage): If a FusionLens SQL outage exceeds 72 hours and no alternative solution is provided, a proportional refund right arises.
Article 5
Refund Process and Timeline
- Refund requests must be submitted to hello@fusionlens.ai with the subscription email and order number in the subject line.
- Requests are reviewed within 2 business days.
- Approved refunds are credited to the original payment method within 5–10 business days.
- Refunds are only processed to the original payment method.
Article 6
Non-Refundable Situations
- Accounts suspended or terminated due to Terms of Service violations.
- Cases where significant usage has been detected (more than 50% of the AI token quota consumed).
- Payment fraud or fraudulent account activity.
- Promotional or discounted purchases (subject to campaign terms).